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      榮事達從人員不足300、資產僅306萬元,瀕臨倒閉的小廠到成為閃耀中國家電產業的明星企業和明星品牌,其成功的奧秘之一就在于堅持企業管理創新,推進“零缺陷管理”。

      榮事達的零缺陷管理的核心成功要素,不只在企業管理一個層面,在戰略計劃、顧客與市場、人力資源、過程管理、經營結果等方面均有涉獵,包括零缺陷角色、零缺陷供應、生產、服務,零缺陷員工、零缺陷供應、生產、服務、以及持續的盈利。

  

   


      設計質量

      技術上高起點:引進日本設備及先進技術,并不斷改造;設立新產品研究所、研究院,加大投入力度。

      制造質量

      1、零缺陷供應,“控制提前量”,“防患于未然”,確保原輔料及零部件的供應質量,運作方式:矩形把關體制,統一計劃管理,合格分承包方,技術質量懇談會。

      2、零缺陷生產,生產環節體現了其質量管理的核心,并探索形成自己的質量管理理念。


   


      市場理念、動態優化理念、不允許錯誤理念、防患于未然理念、全員自控理念


   


      不向市場或消費者提供有缺陷的產品 或服務——以顧客為核心

      每個環節都建立管理制度,不允許存在失控的漏洞——過程方法、管理的系統方法。

      每個環節都有糾偏措施——持續改進

      以人為本,充分發揮每個員工的主觀能動性——全員參與

      依據市場發展要求和企業發展及時調整,實現動態平衡——基于事實的決策方法,持續改進。

      零缺陷服務—分為:售前、售中、售后三個部分

      把“顧客滿意”取代“利潤”的優先層。提倡“和商”精神,開展“紅地毯”服務。