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你的洗衣店還在堅守傳統模式、等客來?
你的洗衣店還在堅守傳統模式、等客來?
2018-05-07

這個世界正在發生變化——

20年前,人們可以接受,查詢銀行卡里的余額,去柜臺排隊等候,現在銀行還這樣嗎?

10年前,人們可以接受,購物必須去百貨公司,現在不在天貓京東開店的品牌,還有嗎?

5年前,人們可以接受,吃飯必須去出門找餐館,但現在不提供外賣的餐廳絕跡了吧!

現在,公立醫院,可以微信預約掛號了;樓下的便利店,可以網上下單了;連個包裹,到了菜鳥驛站,都有短信通知。

今天,銀行還是管錢,醫院還是治病,餐館還是做飯,便利店還是賣貨,快遞還是送貨,但我們的消費體驗不同了。


 

再看看我們的洗衣店——

§ 顧客到店,充值辦卡,里面還有多少錢,他知道嗎?他心里會踏實嗎?為什么現在辦卡這樣難了,是因為顧客沒錢嗎?收入年年在增加,誰缺那五百一千塊???

§ 前臺收衣,交給顧客的,是一個字跡潦草的收據,以及不好懂的臟盡洗,除了醫生開處方可以這樣囂張,服務業這樣做的不多見。

§ 衣物洗好,有及時告訴顧客嗎?現在的消費者,車子在哪,包裹在哪,小朋友在哪,甚至連老公在哪,拿起手機就可以查到,但衣物有沒有洗好,靠問?

§ 洗衣店要做一次店慶活動/營銷活動,是怎么宣傳的?還在大街上發傳單嗎?還在門店掛條幅嗎?

§ 如果你有上門收衣業務,還是讓顧客打電話給你嗎?接通后聊了半天,還不知道顧客是誰,再問你是誰?,顧客會認為自己沒有受到重視。

        這樣的服務,消費者還愿意繼續愛著你嗎?不改變,我們只會離曾經的理想越來越遠!

        開起來一個洗衣店并不難,有點錢投資就行;同行不同利,做好一個洗衣店,需要你持續不斷投入精力,有效運用營銷工具和方法的!



服務本身沒有變,連接的方式變了

導致了消費習慣的改變和經營模式的改變


        洗衣店的現狀,生存和發展舉步維艱,難在哪里?難在20年來我們一直習慣守柜臺,等客來。沒有互聯網的時代,好手藝就是品牌力,好位置就是連接器,酒香不怕巷子深。今天,位置和手藝依舊重要,但如果店鋪不能和新老顧客之間建立有效連接,好手藝不再代表好生意了。

        微信有十億用戶,人們上網時間里,55%都給了微信,微信已經成為移動互聯網的基礎設施。越來越多的消費習慣,正在因為微信而改變,作為洗衣店老板的你,是在用微信聊天,還是用微信賺錢?

 

 


什么是公眾號?

 

        首先搞清楚,公眾號不是個人微信號,公眾號是需要用營業執照在騰訊申請開通的,代表的是企業,代表的是洗衣店的互聯網入口,背靠微信十億用戶,任何個人微信都可以關注這個公眾號,體驗商家服務。

        公眾號申請之后,只能群發廣告和企業簡介什么的,功能比較單一,就算推廣顧客關注進來,也體驗不到更多的服務功能,作用并不大。

        公眾號具備一個開發接口,就可以通過這個接口對洗衣店的公眾號進行技術開發,包括菜單的編輯,還有其他洗衣相關功能的開發;經過榮事達開發的公眾號,可以與前臺洗衣軟件做對接,實現數據互通,線上線下同步管理,是洗衣店專業化服務的體現,是服務品質的提升,是服務范圍的延伸。

 

 


公眾號開發的六大功能版塊

在線下單

1、懶人下單:用戶填寫簡單的信息(姓名 電話 地址 時間)一鍵下單;這種方式的特點就是顧客省事,只需要告訴洗衣店,我有洗衣需求,洗衣店收到訂單后安排上面取送,下次下單地址自動默認。

2、自助下單:像淘寶京東商城購物一樣,挑選自己需要洗的衣服,放入購物車,統一提交訂單;這種方式的特點就是價格透明,顧客有選購的體驗。

        以上兩種方式下單的數據,一份回傳給洗衣店,門店軟件同步響應,打印出派工單;同時綁定員工的微信也會收到訂單信息,并支持多員工搶單,避免訂單無人受理,也避免多員工同時上門;按照客戶約定時間地點上門收衣,收回衣服正常錄入門店軟件;自助下單客人選取的衣服自動提取,如果有不符的或者需要補充的,店員可以二次操作補充完整后結單;衣服正常錄入軟件,顧客手機上就會得到一個消息推送,點開這個消息,就可以看到一張電子版的取衣小票,讓顧客明明白白消費。

數據追蹤

        無論是在線下單顧客,還是親自送上門的顧客,都可以全程跟蹤洗衣進度,可以查詢自己的余額-積分-洗衣進度-消費清單-充值清單等,這些信息傳統做法要到門店營業員當面查詢的,現在自己在手機上就可以完成;


消息推送

        如果只有顧客主動查詢信息,作為洗衣店來說是被動的,也有很多顧客沒空不愿去主動查詢;信息是雙向的,洗衣店隨時可以把消息推送到顧客的手機上,保持雙方信息對稱,將是更好的服務體驗;

        無論是在訂單受理后、衣服錄入時、衣服洗好時、充值消費時、等待很多場景下,都可以像微信聊天一樣從軟件上直接給某個顧客發微信消息,起到提醒和確認的作用,最關鍵的是,這些信息不用人工發送,只要在軟件上設置好規則,自動發送;信息實時推送在洗衣店的實際經營中至關重要,是專業化和人性化的體現;微信推送消息是免費的,而傳統的短信發送消息是收費的,這樣每年你省下不少短信費。

微信支付

        除了傳統支付方式外,微信在線支付更便捷:可以在線辦理會員卡、在線對會員卡充值,在線對欠款訂單支付,自助下單的可以直接支付,打通支付通道,形成完整閉環。

營銷支持

微信公眾號的推廣和應用,要有理念,更要有一些手段,皇馬目前開發了三大營銷版塊:

卡券發放:可以在新粉絲關注公眾號之后贈送一張代金券,也可以在注冊綁定成功后贈送一張代金券;

搶紅包新人紅包讓每個注冊綁定的會員都可以搶一次,活動紅包可以在洗衣店需要的時間段自動開始和結束,秒殺紅包;

每日簽到:每天來公眾號簽到,可以獲取積分,積攢積分可以抵用洗衣費;以上營銷支持可以幫助洗衣店更好的吸收和留住粉絲、回饋老顧客,增加客戶消費粘性。

推廣員

邀請獎勵:邀請好友的方式,讓顧客推薦顧客,讓專職推廣員或當地大V幫你推廣的好辦法:任何一個粉絲都可以填寫手機號申請成為推廣員,每個推廣員有自己的專屬鏈接二維碼,通過這個二維碼關注洗衣店公眾號的,都是這個推廣員的下線,推廣員可以按人數獲得推廣獎勵。

消費獎勵:來了粉絲還沒完,洗衣店要的終極結果是成功轉化消費,只要他們到店洗衣服,推廣員將按消費金額活動一定比例的消費獎勵,通常來說,洗衣店都會把邀請獎勵設置低一些,而把消費獎勵設置高一些,這樣更科學;

        推廣員有兩個賬戶:邀請粉絲獎勵和線下消費獎勵,邀請來的好友關注洗衣店公眾號可以獲得邀請獎勵,他們有消費產生獲得消費獎勵;推廣員積累的金幣可以抵用洗衣費,可以兌換贈品,可以兌換洗衣券,可以變現(獎勵額度和兌換規則都是洗衣店定標準)



洗衣店

不能滿足于傳統經營模式

      移動互聯網正在影響和改變著人們工作生活的方方面面,這是時代的大趨勢;微信,是未來商業運營中必不可少的工具,作為傳統行業的洗染業,不應該漠視她,更不應該抗拒她,我們應該努力學習研究它,不斷創新,積極的參與到這場改革的大潮中去。

        目前微信月活用戶十億,何其龐大一個數字,如此強大的平臺,成為移動互聯網時代最大的入口,微信有連接一切的雄心壯志,作為互聯網時代的洗衣店,非常有必要接入這個大平臺的,用好這個基礎設施,可以讓你如虎添翼,事半功倍。

        你洗衣店的顧客,可以說95%以上都玩微信,連我們的父輩們,那些互聯網時代的難民,都有了自己的微信,并聊的不亦樂乎,對里面的很多功能用法了如指掌,可見微信的便捷易用性。

        面對當前激烈的市場競爭環境,不思進取是最可怕的,移動互聯網時代,不能順應時代趨勢是會被這個世界拋棄的,順勢而為是這一代人面臨的機遇,很多先知先覺的老板們,都在探索洗衣行業的新模式,傳統洗衣店變成了互聯網洗衣店,你還在等什么?

        很多洗衣店老板會有這樣的顧慮:自己電腦水平有限,對公眾號的運營管理一無所知,雖有想法,卻怕自己不會做、做不好;非常理解您這樣的處境,在我們現有客戶中,大部分都是這種情況,畢竟你們不是做IT的,也沒有機會深入研究和使用公眾號,這很正常;首先我們會把很多功能內置到軟件里去,不用你再去操心怎么做;我們在對公眾號進行開發之后,會有整套教程提供給你,完全可以滿足你的學習需求,只要你有心學習,沒有學不會的;你要明白,無論是我們開發的功能也好,或者騰訊提供的功能也好,首先考慮的就是用戶怎么使用最方便,都是給人用的,簡單指點一下,很快就可以上手。

            來吧,跟我們一道,開創洗衣新模式,譜寫洗衣新篇章!

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榮事達出席工信部《制造企業基于互聯網創業創新實施指南》專題研討會
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2018-03-13
11月27日,工業和信息化部信息化和軟件服務業司(以下簡稱“工信部信軟司”)在北京召開《制造企業基于互聯網創業創新實施指南》專題研討會。工信部信軟司司長謝少鋒、副司長安筱鵬,工信部信軟司兩化融合推進處負責人,以及來自部分省市的工業和信息化主管部門代表出席會議。
       這是一場國家層面討論制造業與互聯網融合發展的重要會議?;嵋橄殖∮欣醋災泄嗣翊笱?、中國科學院大學、中央財經大學等高校教授。榮事達作為全國大企業雙創典范,與阿里巴巴、華為、海爾、烽火通信、東方國信5家企業的代表應邀出席會議。
        作為國務院評定的“國家雙創示范基地”,以及工信部評定的“國家小型微型企業創業創新示范基地”、全國“制造業‘雙創’平臺試點示范項目”單位,榮事達本次以企業代表身份出席會議,體現出榮事達在國家大企業雙創建設中的重要地位。

會議現場

       會議聽取了關于《制造企業基于互聯網創業創新實施指南》(以下簡稱《指南》)初稿中主要方向、實施路徑和工作部署等方面的匯報,并指出,黨的十九大報告強調要“堅持質量第一、效益優先”,這是建設現代化經濟體系必須堅持的重要原則。要深入貫徹落實總理關于互聯網+、雙創、中國制造2025等方面講話和批示精神,指導制造企業開展基于互聯網的雙創,推動制造業雙創邁向更大范圍、更高層次、更深程度,培育新增長點、形成新動能,助力制造強國建設。
       與會專家圍繞如何進行人企關系、薪酬制度和組織架構變革,推動創業與創新互促共進等內容展開討論,提出具體意見和建議。
       榮事達代表在發言中介紹了企業雙創建設所取得的一系列經驗與成果,并表示,企業要更加積極地與高等院?;ネɑブ?,通過相互交流,挖掘更多雙創領域的拔尖人才,推動更多高校研究成果轉化落地。

榮事達企業互聯網化四大舉措

       近年來,榮事達在創新轉型道路上大踏步前行,成功從過去傳統的家電制造企業轉型為物聯網企業,大力建設互聯網工廠,實現了管理模式、產品模式、營銷模式、商業模式的全方位互聯網化,并積極將集團互聯網建設與雙創建設相統一,鼓勵更多基于互聯網+的創客項目入駐雙創平臺。榮事達還同中國電信、中國移動、華為等互聯網軟硬件強企合作,構建起大企業合作新格局。
       在互聯網的平臺開源、共享效應下,榮事達積極推動企業開展創業創新,把人作為創新發展的核心要素,變革生產關系,建立新型薪酬制度,實現自身向創業平臺的轉化和基于互聯網的轉型,確保了企業的創新活力和未來成長性。
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中國科學技術大學安徽創業沙龍活動成功舉辦
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2017-12-27

12月26日,中國科學技術大學安徽創業沙龍活動在榮事達雙創中心順利舉辦。安徽省青年創業代表、科大校友會校友,以及企業家代表們共同參與了本次沙龍活動。



       在參觀榮事達的過程中,眾人對榮事達近期獲得的“國家工業旅游示范基地”這項榮譽贊賞有加。得知榮事達免費對游客開放工業游,每年免費接待中小學生及社會團體超10萬人次時,大家認為“國家工業旅游示范基地”的頒發,不僅是國家賦予榮事達的一項殊榮,更是以榮事達為代表的典范企業,借此舉帶動安徽省工業旅游項目發展,所取得的卓越成就。


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“2018·我們不一樣”榮事達65周年新年演唱會將于2018年1月20日在合肥體育中心舉辦,六十五年光陰荏苒,六十五年筑夢之路,六十五年風雨兼程,六十五年春華秋實,這里有屬于榮事達的春之聲“2018·我們不一樣”榮事達65周年新年演唱會震撼開場,燃爆新春,這是一場加冕的盛典,為榮譽和奮斗而來。

2018年1月20日,民族品牌榮事達邀眾多歌星:李宗盛、梁靜茹、張宇、蘇慧倫、吳莫愁等親臨合肥共赴音樂盛宴!從12月14日開始,歌手大賽已經正式鳴鑼開戰!

榮事達之星·歌手大賽,獲勝冠軍將在演唱會上與明星共唱,眾多歌唱愛好者一展歌喉,這場鬧市中的視聽大餐,也為現場觀眾帶來寒冬中的意外之喜!

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